Customer Support Manager Softwareentwicklung - Remote (m/w/d)

Über das Unternehmen:Seit 1994 vertreiben wir Abrechnungslösungen für Energie-, Wasser- und Wärmeversorger, Contracting-Unternehmen und Wohnungsbaugesellschaften. Wir sind fest in der Branche verwurzelt - zu unserem Kundenstamm zählen namhafte Unternehmen wie die Deutsche Bahn, Envia M sowie die Süwag-Gruppe. Auch Betreiber geschlossener Verteilnetze wie Infraserv oder Messe München sowie Stadtwerke (z.B. Saarlouis, Schwäbisch Hall, Wolfenbüttel) bauen auf unsere Produkte und Kompetenz. Unser Leistungsumfang reicht von strategischer Beratung über Software-Implementierung bis hin zur Individualentwicklung. Klingt spannend? Dann freuen wir uns auf eine aussagekräftige Bewerbungüber unseren Partner Workwise.Was erwartet dich?Du stehst im regen Kontakt und Austausch mit unseren Kund:innen und bist die erste Anlaufstelle für XAP.-Anwender:innenDu nimmst Kundenanfragen effizient auf, analysierst diese und behebst diese im besten Fall direktDu arbeitest eng mit unseren interdisziplinären Entwicklungsteams zusammen, begleitest Kundenanliegen und Projekte und führst diese erfolgreich zum AbschlussDu arbeitest in unserem Ticketsystem und strebst dabei eine kontinuierliche Verbesserung unserer Prozesse anDu unterstützt durch dein mit der Zeit erlangtes fundiertes Fachwissen andere Abteilungen und hältst bei Bedarf auch gern mal KundenschulungenDu gestaltest aktiv die Weiterentwicklung unserer Software mitWas solltest du mitbringen?Du hast Lust, die Energiewirtschaft mitzugestalten, im besten Fall bringst du bereits Erfahrungen mitDu verfügst neben Teamfähigkeit, Selbständigkeit, Engagement und Verantwortungsbewusstsein über erste Erfahrungen im KundenmanagementDu denkst in Zusammenhängen und hast dennoch einen wachen Blick für DetailsDu bist kommunikationsstark und im Umgang mit Kunden souveränDu kannst schnell und flexibel auf neue Themen eingehen und behältst dennoch den ÜberblickDu verfügst über verhandlungssichere DeutschkenntnisseWas bieten wir dir?Zukunftssicherheit: Unbefristete und langfristige Perspektive in einer dynamischen Branche in einem wachstumsorientierten UnternehmenIndividuelle (hybride) Arbeitsmodelle: Remote Arbeit und/oder klassischer Büroarbeitsplatz - alles möglich.  Für einen reinen Remote-Arbeitsplatz freuen wir uns über Bewerber:innen, die bereits fundierte Erfahrungen mitbringen (Senior Level).Persönliche und fachliche Entwicklung: Fundiertes Onboarding, Weiterbildungsmöglichkeiten und Karriereförderung - bei gleichzeitig flachen HierarchienEin tolles Team: Buntgemischte Mannschaft aus Kolleg:innen mit kooperativer Arbeitskultur, wertschätzender Atmosphäre, gemeinsame Grillrunden oder Sportaktivitäten auch abseits der ArbeitUmfangreiche Vorsorge: Betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen und Unfallversicherung - rund um die Uhr und auch privatMobilität und Arbeitsmittel: Möglichkeit eines Firmenwagens sowie Fahrradleasings, Firmenhandys sind vollumfänglich für den privaten Gebrauch nutzbarVerkehrsgünstiger Standort: Nur wenige Gehminuten bis zur ÖPNV-Haltestelle - und auch für Autofahrer:innen ist die Anfahrt dank kostenfreier Parkplätze stressfreiUnser Jobangebot Customer Support Manager Softwareentwicklung - Remote (m/w/d) klingt vielversprechend? Dann freuen wir uns auf eine Bewerbung über Workwise.Bei unserem Partner Workwise kann man sich in nur wenigen Minuten ohneAnschreiben für diesen Job bewerben und den Status der Bewerbung live verfolgen.